Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez Les créa d’Ona et Bloo, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, en tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Conditions de Retour

Pour que votre produit soit éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

• Le produit est dans son état d’origine, non utilisé, et non endommagé.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels.

• Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés ou sur mesure.

Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour retourner l’article. Les frais d’envoi pour le retour restent à la charge de l’acheteur.

L’adresse de retour vus sera communiquée en cas de besoin, contactez nous par mail : lescreadonaetbloo@gmail.com

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la décision quant à l’approbation ou au refus de votre demande de remboursement.

• Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Exceptions au remboursement

Certains articles ne peuvent pas être remboursés, comme :

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure selon vos spécifications

• Les produits endommagés ou non retournés dans leur état d’origine.

Problèmes liés à l’expédition

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à lescreadonaetbloo@gmail.com, en joignant des photos du produit et de l’emballage. Nous vous proposerons alors une solution, soit un échange, soit un remboursement selon la situation.

Frais de retour

• Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour des articles, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lescreadonaetbloo@gmail.com.